客服专员 职位性质:初级岗 招聘人数:1-3人 发布时间:2022-12-12截止时间:浏览次数:

工作经验:1-3年 工作性质:全职 最低学历:专科 管理经验:不要求 职位月薪:面议 工作地点:福州

岗位职责：

1.日常服务管控：负责处理客户问题咨询并收集客户需求与问题反馈。

2.异常报告：针对客户反馈的故障，核实问题并反馈给相关人员处理。

3.质量管理：定期记录统计共性问题，定期提交日报、周报等；

4.临时事务：处理领导交办的事项与各种突发事件；

5.负责慧运通系统服务费到期催款及开票事项跟进；

6.有客服经验的人优先。

 

任职要求：

1.大专及以上学习，专业不限；

2.掌握Windows操作系统基本使用，熟练使用office；

3.较强的学习能力，

4.良好的语言表达与沟通能力

5.较强的服务意识和团队意识，良好的耐心和责任心，积极主动。