一、现状分析
1.1.现有公开公示方式
当前，老百姓了解补贴政策、查询补贴资金的主要途径：1、财政办事大厅排队咨询；2、银行营业网点取号刷卡/刷折；3、村务公开栏纸质张榜公示。
1.2.问题分析
柜台工作人员：随着补贴受益老百姓越来越多，查询、取款次数也以几何比例递增，无形中提高柜台人员工作压力。
老百姓：纸质张榜公示无法实时的提供老百姓全息的补贴信息（同比、环比），且纸质的公示，数据量大，定位困难，老百姓在大量文字中查询个人信息就显得尤为困难。
二、需求分析
●发展民生信息化服务
借助新媒体多终端覆盖，解决了过去惠农项目多，政策性强，工作人员宣传不到位，群众了解不透等难题。通过良好的政府与群众互动，促进和谐社会建设。
●提供信息化服务窗口
为财政提供信息化便民服务窗口，提供老百姓多元化、多角度了解办事流程、政策法规、补贴资讯，省去排队或盲目办事的麻烦。
●助力政府职能转变
本着惠农补贴资金发放阳光化，服务化的指导原则，通过建设新媒体服务终端，促进财政部门的工作方式由被动向主动为群众服务转变；同时，提供民众参与监督、管理惠农补贴资金安全使用的通道，真正实现程序公正、结果公正、群众认可、社会赞同、政府满意的新标准、新要求。
三、解决方案
惠农补贴公众服务平台是集服务、监管、公开为一体，专为财政部门、补贴受益百姓服务的新媒体应用平台，总体可概括为“一平台两体系四公开”，也就是基于统一公众服务平台支撑惠农补贴公众服务体系和惠农补贴运行监管体系的一体化建设，四公开则是在实现两体系的具体措施，包括：移动终端（短信平台、手机APP、微信公众平台）、自助服务终端、门户网站、语音查询四种服务机制，从而使惠农补贴公众服务平台真正成为连接财政部门和广大补贴受益群众的纽带。
●移动终端
移动服务终端由三个子模块构成，即：短信平台、手机APP、微信公众平台。
①短信平台
手机短信是惠农补贴公众服务平台下移动终端的一个重要的组成部分，通过短信平台可以完成对惠农补贴业务信息向手机的有效推送。
②手机APP
为进一步发挥手机方便快捷的功能，慧舟公司还开发了惠农补贴公众服务平台手机APP功能。只需手机下载APP客户端，老百姓们即可上网查询本县惠农补贴公众服务平台的公开事项和内容，方便老百姓们随时随地查看补贴公开信息。
③微信公众平台
微信公众平台是慧舟公司在手机APP基础上新增的功能模块，通过微信，为财政部门与广大受益群众打造一个实时的补贴查询、资讯互动平台。
●自助服务终端
触摸屏自助服务终端是集‘补贴查询、政务公开、新闻政策、办事指南’等功能于一体，专为财政部门、补贴受益百姓服务的多媒体应用系统。通过利用平台自助服务终端与老百姓交互操作，解决老百姓在办事过程中遇到的疑难问题，真正体现财政部门为不同层次的人民提供贴心服务的宗旨。 自助服务终端界面友好、美观，操作简便：没有复杂的操作，没有令人眼花缭乱的菜单，用户只需用手指轻触显示屏上的图标或文字就能使完成对主机操作，从而令人机交互更为直接，极大的便利了部分不懂PC操作的用户。
●门户网站
惠农补贴门户网站，集政策公示、资金公示、流程公示、资金查询、报表统计等功能于一体，实现了惠农政策与群众“面对面”。
●语音查询
语音系统设置了补贴政策查询、收听办事指南、补贴信息查询、意见与投诉等5项功能，拨打惠农补贴语音查询电话，通过输入身份证号码或银行帐号，就可以查询到全年已发补贴汇总数据、全年补贴数据、以前年度数据、已发放明细、已登记未发放明细等，还可及时进行意见反馈和投诉，既方便农民查询，也让涉农政策执行更加透明。
四、效益分析
●提高老百姓办事效率
通过惠农补贴公众服务平台，可以对惠农补贴标准、资金发放、政策法规等一目了然，真正实现让老百姓成为惠农政策的‘明白’人。
●缓解财政工作压力
惠农补贴公众服务平台帮助财政分流了大部分的补贴查询用户，极大的缓解柜台人员工作压力。
●“服务型”政府
惠农补贴公众服务平台不仅满足老百姓对补贴查询多层次，多样化的需求，还方便了老百姓查询了解相关政策及办事程序，有效促进财政部门的工作方式由被动向主动为群众服务转变。
